Search
Close this search box.

A global comprehensive Experience Intelligence solutions provider

GemSeek empowers organizations to unlock the full potential of their customer experience data. Through comprehensive Experience Intelligence solutions, advanced analytics capabilities, and proprietary technologies, GemSeek helps clients drive data-driven decisions, optimize CX programs, and cultivate lasting customer relationships.

GemSeek’s business encompasses three lines: Analytics, Product & Licensing, and Program Management. In Analytics, the company builds AI-driven modules and offers CX services using third-party or client data. The Product & Licensing offering focuses on integrating proprietary technologies, including productized data engines and algorithms, into global CX platforms. This integration enhances CX platforms’ capabilities and value. GemSeek’s Program Management services ensure smooth implementation and ongoing support for clients’ CX platforms.

Some key numbers about us

0
NPS® from completed projects in
2021-2022
0
years average lifetime
of top 10 clients as of 2022
0 +
Projects completed on
average each year
0 +
employees from
9 nationalities

Our Mission

Empowering Enterprises with GemSeek's AI-Driven Experience Intelligence

GemSeek’s mission is to leverage advanced analytics and AI to empower clients with comprehensive Experience Intelligence solutions, enabling data-driven decisions, optimized CX programs, and lasting customer relationships. With a strong presence in CX-heavy markets such as Healthcare, Industrials, TMT, and Consumer, GemSeek is committed to serving the world’s largest enterprise clients.

Our Vision

Propel companies towards a customer-centric data-first future

We believe in inspiring complete business transformations, not just product iterations.
We believe that customer service should not just be a function inside the organization, but a complete philosophy.
We believe in making customer insights accessible to everybody in the organisation in real time.

Our business approach

Impact

We constantly develop and improve our solutions to create better value and higher ROI for our customers.

Problem solvers

We do not offer tools or algorithms, we solve actual business problems.

Industry experts

We dive deep into our client’s businesses and tailor our solutions to them.

Business thinking

We understand and measure how customer experience and perception link to financial results.

Our awards

Latest Resources

Healthcare Insights, February 2024

Dive into this article, where we spill the tea around key queries our clients ask us when establishing or enhancing their customer experience. Our experts reveal invaluable insights, guiding you through the nuances and unlocking the full potential of these programmes.

Read More >

Healthcare Insights, January 2024

We are the leading professional services partner of Medallia in EMEA and we are proudly taking the stage at their annual flagship event – Medallia Experience. Join us in Las Vegas, 5th – 7th February for an excting dive into МedТech CX Programmes!

Read More >

Documents

As part of our legal obligations in Bulgaria, the following information must be visible on our website:

“ДжемСийк Кънсълтинг” ООД

„ДжемСийк Кънсълтинг” ООД, основана през 2011 г., е просперираща млада компания, която консултира Fortune 500 клиенти по отношение на тяхната маркетингова стратегия, инициативи, насочени към изграждане на лоялна клиентска база, оптимизирането на продуктовия микс. На 20.02.2017 г. дружеството стартира изпълнението на договор за безвъзмездна финансова помощ BG16RFOP002-1.001-0219-C01, финансиран от ЕФРР чрез ОП „Иновации и конкурентоспособност“ 2014-2020 г. Основна цел на проекта е да се повиши конкурентоспособността на националния и световен пазар на ДжемСийк Кънсълтинг ООД, чрез внедряване на иновативна на световно ниво Ascription – методика за попълване на липсващи стойности от проведени пазарни проучвания. По проекта се предвиждат инвестиции в материални активи и услуги, необходими за внедряване нa иновативния процес. Реализирането на проекта ще осигури устойчиво развитие на фирмата, в резултат от подобрените иновационен капацитет и конкурентоспособност.

Във връзка с изпълнение на договор за безвъзмездна финансова помощ №BG16RFOP002-1.001-0219-C01 по Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност” 2014 – 2020г. „ДжемСийк Кънсълтинг” ЕООД обявява открита процедура за избор на изпълнител с предмет: Услуги за осигуряване на бази данни с цел внедряване на по-ефективен процес при внедряване на иновативна методика за попълване на липсващи стойности от проведени пазарни проучвания. Краен срок за подаване на оферти 09.11.2017г. Всички необходими документи може да свалите от тук:

Във връзка с изпълнение на договор за безвъзмездна финансова помощ №BG16RFOP002-1.001-0219-C01 по Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност” 2014 – 2020г. „ДжемСийк Кънсълтинг” ЕООД обявява открита процедура за избор на изпълнител с предмет:Разработка, инсталиране, тестване и пускане в експлоатация специализирана софтуерна платформа за прилагане на статистически алгоритми за попълване на липсващи данни. Краен срок за подаване на оферти 09.11.2017. Всички необходими документи може да свалите от тук:

Във връзка с изпълнение на договор за безвъзмездна финансова помощ №BG16RFOP002-1.001- 0219-C01 по Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност” 2014 – 2020г. „ДжемСийк Кънсълтинг” ЕООД обявява открита процедура за избор на изпълнител с предмет: Доставка монтаж и пускане в екплоатация на хардуерно оборудване: Сървър- 1 бр., Сторидж- 1 бр, UPS-1 бр.Краен срок за подаване на оферти 04.12.2017г. Всички необходими документи може да свалите от тук: